HANAJANA SWIMWEAR | Return and exchanges

NEPŘIJÍMÁME VRATKY/VÝMĚNY BEZ VYPLNĚNÉHO FORMULÁŘE ČI LÍSTEČKU, který bude vložen do balíčku. Bez toho Vás není možné dohledat a vratka/výměna nebude vyřešena.

PROSÍME VRACEJTE KRABICE V PŮVODNÍM STAVU (nepopsané, nepolepené velkým množstvím izolepy), aby se nemusely vyhazovat, snažíme se krabice znovu využít např. na výměny. Vážíme si toho.

V případě, že nejste spokojeni s velikostí, barvou či střihem, můžete zboží vyměnit nebo vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky. Máte také právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od doručení zásilky k Vám. Výměnu zboží děláme pouze JEDNOU. V případě, že chcete vyměnit produkt několikrát (více než jednou), je nutné uhradit znovu poštovné (od nás k Vám). Děkujeme za pochopení.

VŽDY do balíčku vložte alespoň papírek s číslem objednávky, jménem a o co máte zájem (vyplnění online formuláře nestačí!).

HYGIENICKÁ VLOŽKA: je vložena do balíčku na zkoušku plavek. Po vyzkoušení vložku co nejdříve odlepte, aby na plavkách nezůstaly zbytky lepidla z nálepky. V případě výměny/vrácení zašlete spodní díl BEZ HYGIENICKÉ VLOŽKY.

DŮLEŽITÉ:

Prosíme o kontrolu zboží při převzetí! Vše je před odesláním pečlivě kontrolováno, pokud však nějakým nedopatřením obdržíte POŠKOZENÝ nebo UŠPINĚNÝ kus, informujte nás o této skutečnosti písemně na e-mail: info@hanajanaswimwear.com nebo formou internetového formuláře. Pokud na problém nebudeme předem upozorněny a zjistíme jej až při kontrole zboží u vrácení/výměny NEBUDOU Vám vráceny peníze za poškozený/ušpiněný kus.

POZOR !!!! Neakceptujeme GEIS, GLS a BALÍKOVNU !!!!

Dodací adresa pro vrácení a výměny pouze pro POŠTU, PPL (poštovné hradí kupující).:

Jana Bedřichová Jičínská 157 741 01 Nový Jičín Česká republika +420602808820 info@hanajanaswimwear.com

Dodací adresa pro vrácení a výměny pro ZÁSILKOVNU - DORUČENÍ NA VÝDEJNÍ MÍSTO (poštovné hradí kupující):

Zásilkovna: JPS VELKOOBCHOD PIVA A NÁPOJŮ Za Korunou 280 741 01 Nový Jičín (ID pobočky 7703) Jana Bedřichová +420602808820 info@hanajanaswimwear.com

Výdejní místo s pro příjem zásilek PPL (poštovné hradí kupující):

Kód PPL výdejního místa: KM10674101 Název: Potraviny Bobek Město: Nový Jíčín Ulice: Jičínská 191 PSČ: 74101

Jak odeslat balíček přes ZÁSILKOVNU:

Služba Mezi námi představuje nejjednodušší, nejrychlejší a nejlevnější způsob doručování. Stačí zásilku zadat do mobilní aplikace (Zásilkovna, kterou stáhnete přes App Store nebo Google play) a zanést na podací místo.

Jak to funguje: V aplikaci Zásilkovna jednoduše klikněte na Odeslat zásilku. Vyplňte kontaktní údaje příjemce. Vyberte cílové výdejní místo, případně uveďte adresu. Zadejte doplňkové služby - a to je vše. Aplikace Vám vygeneruje kód, který nahlásíte na jakékoliv pobočce Zásilkovny při podání balíčku. Zásilku zaneste na kterékoliv podací místo Zásilkovny (zde Vám bude na základě kódu z aplikace vytištěn štítek potřebný k odeslání zásilky). V aplikaci pak sledujte pohyb zásilky a přehled všech vašich odeslaných i přijatých zásilek.

VÝMĚNA:

Při výměně zboží prosím uveďte, o jakou barvu/velikost nebo střih máte zájem.

Může se také stát, že zboží, které chcete vyměnit, zrovna nebude skladem. V takovém případě čekáme na jeho naskladnění (v případě plavek ze stálé nabídky) – zboží bývá opět na skladě do 8 až 12 týdnů (v zimě to může trvat déle). Pokud nebudete chtít čekat na naskladnění zboží, vrátíme Vám zpět peníze. Zboží, které zakoupíte ve výprodeji nebývá doskladněno!

Zboží které chcete vyměnit prosím zašlete zpět na naši adresu a to doporučeně nebo do Zásilkovny. Toto poštovné hradí kupující. Po následném zkontrolování Vám bude odeslán nový balíček s požadovaným zbožím, toto poštovné hradí prodávající.

Pří výměně NENÍ nutné posílat zpět dárečky, které Vám byly odeslány v balíčku :)

VRÁCENÍ:

Zboží, které vracíte prosím zašlete zpět na naši adresu a to doporučeně nebo do zásilkovny. Toto poštovné hradí kupující! Zboží bude po doručení na naši adresu zkontrolováno. Po kontrole Vám bude vrácena částka (včetně nejlevnějšího poštovného od nás k Vám, ovšem pouze v případě, že vracíte celou Vaši objednávku. V případě vrácení neúplné objednávky se poštovné nevrací)- Peníze se vrací stejným způsobem, jakým jste provedli platbu, a to buď bankovním převodem nebo zpět na platební kartu (platí pro platby přes Stripe/GoPay). Neneseme zodpovědnost za poplatky, které můžou být strženy Vaši bankou (např. převod jiné měny)! Ve výjimečných případech vracíme peníze jinak, např. bankovním převodem místo karty (vždy Vás o tom předem informujeme).

Pokud je zboží vyhodnoceno jako poškozené či ušpiněné (např. make-up, krém, vyprání v pračce a další), bude Vám vráceno zpět na Vaši adresu, bez nároku na vrácení peněz (toto platí také u výměny zboží).

Zboží musí být poslány zpět v dobře zabezpečené obálce, nepoškozené, nevyprané a nenošené (ČISTÉ a bez skvrn) s originálním štítkem HANAJANA ).

Zboží nesmí být nikterak užíváno. Při zkoušení byste měli dodržet základní hygienické předpoklady, spodek nejlépe přes spodní prádlo. Nedodrží-li stanovené hygienické podmínky, šlo by již o zboží, které nelze na základě směrnice 97/7/ES o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku, pro svůj charakter vrátit.

Při vrácení/výměně zboží prosím přiložte kopii Vaši faktury/účtenky do balíku nebo alespoň na papír napište číslo objednávky a o co máte zájem.

Formulář Pro Vrácení & Výměnu:

Pro kontaktování našeho zákazníckého servisu prosím použijte tento formulář.