Doprava

OSOBNÍ VYZVEDNUTÍ:

• Osobní vyzvednutí balíčku je možné POUZE v Novém Jičíně! Jakmile bude balíček připraven k vyzvednutí, příjde Vám od nás SMS. Osobní odběr probíhá v Potravinách Bobek na adrese: Jičínská 191, 741 03 Nový Jičín-Loučka.

DOPRAVA PRO ČESKOU REPUBLIKU:

Pozor změna! Od 24.02.2020 odesíláme všechny zásilky přes PPL přepravní společnost.

1.Před doručením zásilky

• Den před doručováním zásilky obdržíte informativní email, který obsahuje všechny informace o zásilce, spolu s odkazy na níže uvedené body.
• Řidič PPL Vás vždy kontaktuje na uvedeném telefonním čísle prostřednictvím SMS s orientačním časem doručení v rozmezí dvou hodin.
• Zdarma můžete změnit instrukce o doručení (adresu, datum, osobu příjemce, večerní doručení) prostřednictvím www.pplbalik.cz nebo prostřednictvím zákaznickém servisu PPL.
• Harmonogram doručování zásilky můžete sledovat na webových stránkách www.ppl.cz.

2.Doručování Vaší zásilky

• Standardní čas doručování je v rozmezí 8 - 18 hod. do druhého pracovního dne ode dne převzetí zásilky na celém území České republiky.
• Ve vybraných lokalitách je možnost volby VEČERNÍHO DORUČENÍ od 17 hod. až do 21 hod. Seznam lokalit naleznete zde.

3.Neúspěšné doručení

• V případě, že první pokus doručování není úspěšný, doručí PPL zásilku po předchozí avizaci (email nebo SMS) následující pracovní den automaticky znovu. Upozornění o opětovném doručování se zasílá ještě před nakládkou. Pokud nebudete kontaktovat předem dopravce o změně času nebo datumu prvního doručení, bude Vám po prvním neúspěšném doručení balík uložen na nejbližší parcelshop nebo depo.
• Pokud se nám balíček vrátí z důvodu nevyzvednutí (bez Vašeho vysvětlení/reakci na e-mail či sms) bude Vaše objednávka stornována.

Ve vyjímečných případech, může být Vaše zásilka odeslána přes Českou poštu. Přes jakého dopravce balíček posíláme, se vždy dozvíte pomocí e-mailu, který je doručen při odeslání zásilky (tento e-mail může spadnout do spamové pošty)!

Objednaný produkt může být doručen také prostřednictvím České pošty a to doporučeně, tzn. doručením na adresu uvedenou v objednávce nebo na nejbližší poštu v případě, že nejste zastiženi.

V okamžiku expedice zásilky, Vám bude doručen e-mail s podacím číslem balíku (tento e-mail může spadnout do spamové pošty). Kde se Váš balíček nachází, si můžete ověřit v online systému České pošty pomocí tohoto odkazu: SLEDOVÁNÍ ZÁSILEK

Pokud Vás doručovatel nezastihne na uvedené adrese, bude zásilka uložena na nejbližší poště. Do schránky by Vám měla být vložena informace o uložení zásilky (doporučujeme si však balíček HLÍDAT pomocí podacího čísla). Na poště bude balíček uchován k převzetí 7/14 dní.

Pokud je na adrese neznámý (např. nejsou uvedeny všechny potřebné informace nutné k doručení balíčku), je balík vrácen zpět na naši adresu. V tomto případě Vám balíček rády odešleme znovu, a to po doplnění informací potřebných k odeslání nebo na jinou adresu.

DORUČENÍ MIMO ČESKOU REPUBLIKU:

Evropa & Mezinárodní objednávky jsou odeslány přes Českou poštu.

V okamžiku expedice zásilky Vám bude doručen e-mail s podacím číslem balíku (někdy může tento e-mail spadnout do spamu). Kde se Váš balíček nachází, si můžete ověřit v online systému České pošty pomocí tohoto odkazu:  SLEDOVÁNÍ ZÁSILEK